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翻译企业怎样为客户更好的服务?

时间:2018-09-11 16:09:39 编辑:


  现在的翻译行业发展越来越好,竞争力越来越大,质量及服务已经是选择翻译企业的标准了,今天网站翻译企业给大家说说翻译企业怎样为客户更好的服务?

  1、以客户为中心

  一家翻译企业,没有了客户作支撑是很难发展下去的。这种以客户为中心的上海翻译企业,能够使员工深入了解客户的需求,满足客户想要的一切。好的售前售后的服务,能够让客户感觉到翻译企业的真诚。想客户之所想,帮助客户解决自己范围之内能解决的问题,得到客户的信任,这样才能达成长期合作的关系。

  2、质量才是王道

  好的上海翻译企业需要的是发展性的人才,所以上海翻译企业应该对每一位员工都要有专业的培训,让员工掌握一定的翻译常识,这样才会方便与客户交流。

  很多服务行业是无形的,但是有形的服务做不好就是质量的问题了。对于产品来说,大家可以通过对比找出自己的不足然后进行改正,但是翻译行业不行,只有做完之后才能知道翻译的质量如何。

  就现在的翻译行业来讲,不同行业的译员翻译出来的稿件质量也是不一样的。语种和领域的差异,也会对稿件的翻译质量有所影响,因为每个人的思维方式是不同的。所以,上海翻译企业大力发展专业领域的翻译人才是保证质量的前提,这样才会赢得更多的合作伙伴。

  3、换位思考

  上海翻译企业接到的稿件,看过一遍之后一定要和稿件负责人探讨一下,了解客户需要做到什么样的程度,有什么样的要求和标准,然后想想客户希翼的标准会是什么样的。想客户之所想,为客户提供最好的服务。在翻译过程中,要忠实原文,保证语句通顺,能让客户一目了然,这样的稿件才能让客户满意。

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